TERMINI E CONDIZIONI

Accettazione Regolamento

La prenotazione dell’immobile comporta l’accettazione del presente regolamento. Il prenotante ne risponde personalmente, anche le persone che l’accompagnano.
La soc. TERRAMATA RESORT s.a.s. di Meriam C. Van Eijsden & C. corrente in Lung. Gerolamo da S. Stefano, 1 – 18010 SANTO STEFANO AL MARE ( IM ) C.F. e P.I. 01675620080 informa la gentile clientela, che con la sottoscrizione della presente ne prende atto, che all’interno della proprietà dell’esponente società sono presenti: un piccolo laghetto artificiale con pesci rossi ove è assolutamente vietato il bagno; una piccola piscina con profondità di 90 cm ove è possibile effettuare bagni con espresso DIVIETO per i minori salvo che gli stessi siano accompagnati e sotto vigilanza di un adulto; una vasca idromassaggio con acqua riscaldata, gratuita e riservata agli adulti. La gentile clientela, nel prendere atto di quanto sopra dovrà, pertanto, come già detto, esercitare un attento controllo di eventuali persone minori o incapaci al suo seguito e ciò anche riguardo la fruizione degli spazi comuni e delle strutture ivi allocate ove è ubicata l’unità abitativa locata, con espressa manleva dell’esponente società da qualsivoglia conseguente responsabilità e pregiudizio.
Si avvisa inoltre che, all’atto della prenotazione, su tutte le piattaforme utilizzate da TERRAMATA resort sas, comprese le prenotazioni dirette si considerano accettate automaticamente i termini e le condizioni di contratto e politica sulla riservatezza che potranno essere visualizzati oltre che nel presente sito all’interno della sala comune di TERRAMATA Resort sas.

Tariffe

I prezzi sono espressi in euro e si intendono per appartamento e per il periodo richiesto.
Il prezzo concordato comprende i consumi (luce, acqua), biancheria da cucina con cambio settimanale, eventuale parcheggio per 1 posto auto/scooter e l’utilizzo delle aeree comuni.

Il prezzo non comprende il deposito cauzionale, eventuali danni e ogni altra prestazione richiesta dal cliente dovrà essere pagato in loco. Ci riserviamo il diritto di modificare i prezzi pubblicati dei nostri appartamenti in qualsiasi momento e senza preavviso. Tuttavia il prezzo concordato al momento della prenotazione (esclusi eventuali extra) non verrà modificato in nessun caso.

Prenotazione e acconto

È possibile effettuare una prenotazione on-line direttamente sul nostro sito.
La prenotazione sarà ritenuta valida solamente ad accredito avvenuto.
Si prega di inserire nella causale del bonifico:
1. Il vostro nome con numero di telefono.
2. Dicitura “DEPOSITO CAUZIONALE” (SOLO nel caso di pagamento parziale).
3. Numero dell’appartamento prenotato.
4. Le date del soggiorno prenotato.
Inviare la distinta del bonifico a terramataresort@gmail.com.

In caso di dubbi circa l’utilizzo del sistema di prenotazione online è possibile richiedere preventivi ed informazioni tramite il modulo presente nella pagina “contatti” del nostro sito.

Penalità di cancellazione

• Dal 1 Ottobre al 30 Aprile
  Le prenotazioni cancellate fino a 14 giorni prima dell’arrivo non comportano alcun addebito.

ECCEZIONI: Dal 28 Gennaio al 6 Febbraio (Festival Sanremo) – Capodanno, Natale, San Valentino, Pasqua
Le prenotazioni cancellate fino a 30 giorni prima dell’arrivo non comportano alcun addebito.

• Dal 1 Maggio al 30 Settembre 
  Le prenotazioni cancellate fino a 30 giorni prima dell’arrivo non comportano alcun addebito.

Le cancellazioni dopo i termini sopra riportati comportano la perdita dell’intero importo.

In caso di partenza anticipata, verrà comunque trattenuto l’intero importo di prenotazione concordato.

In caso di tariffe scontata, non rimborsabile, non verrà rimborsato alcun importo in ogni caso.

La prenotazione dovrà essere modificata o cancellata per iscritto, se entro i termini previsti, inviando un e-mail a terramataresort@gmail.com e dovrà essere confermata per iscritto dai gestori.

Sopravvenuta indisponibilità dell’alloggio

Qualora, cause di forza maggiore impedissero di mettere a disposizione dei clienti l’alloggio prenotato, i PROPRIETARI  si riservano il diritto di poter assegnare un altro alloggio con caratteristiche similari o superiori allo stesso prezzo e in casi estremi di annullare la prenotazione, rimborsando al turista l’importo pagato senza che quest’ultimo possa avanzare ulteriori richieste di risarcimento a qualsiasi titolo. Si precisa che al di fuori di quello che è stato versato null’altro sarà rimborsato o risarcito. Pertanto non si prenderà in considerazione alcuna richiesta di risarcimento.

Norme sulla gestione della casa vacanza

Così come previsto dalla legge regionale delle case-vacanza, il gestore si obbliga al cambio della biancheria settimanalmente ed alla pulizia dell’appartamento ad ogni cambio cliente.
Eventuali cambio extra di biancheria richiesto da cliente avrà un costo di € 5,00 a persona, da versare in contanti al momento del cambio stesso.
Per biancheria si intende lenzuola per le persone presenti.

Le unità abitative sono dotate di letti, cuscini, coperte, armadio, grucce, cassetti, ripiani, illuminazione centrale, lampade o appliques da letto, tavolo per la consumazione di pasti con sedie, poltrone o divano nel soggiorno con posti pari al numero di persone ospitali, scopa, paletta, secchio, straccio per pavimenti.
Tutto ciò dovrà essere rapportato al numero di posti letto.

Le cucine sono dotate di cucina con forno, frigorifero, lavello con scolapiatti, 1 batteria da cucina, 3 coltelli da cucina, 1 zuccheriera, 1 macchina caffè Nespresso, 1 scolapasta, 1 insalatiera, 1 grattugia, 1 apribottiglie/cavatappi, 1 pattumiera con sacchetti di plastica canovacci da cucina.
Per ogni persona ospitabile 1 coltello, 1 forchetta, 1 cucchiaino, 1 piatto piano, 1 piatto fondo, 2 bicchieri, 1 tazza, 1 tazzina.
I bagni, oltre alla biancheria, sono dotati di cestino rifiuti, specchio e contigua presa per energia elettrica, mensola, scopettino, tappetino da bagno, lavatrice e phon, asse e ferro da stiro.

Arrivo | Saldo | Deposito cauzionale

Almeno 24 ore prima dell’arrivo, considerata l’assenza di un servizio di ricevimento il cliente è tenuto a comunicare al gestore l’ora esatta di arrivo, per ricevere un’adeguata accoglienza. Il giorno dell’arrivo l’appartamento può essere preso in consegna dalle ore 15,00 alle ore 21,00. Dopo le ore 21,00 fino a mezzanotte sovrapprezzo di € 50,00. Dopo la mezzanotte il check-in è chiuso.
All’arrivo gli ospiti dovranno esibire un valido documento d’identità in corso di validità. Qualora non saranno esibiti documenti validi sarà annullata la prenotazione e trattenuto l’intero importo versato.

Saranno consegnate le chiavi, sarà mostrato l’appartamento e insieme al saldo dell’appartamento dovrà essere versato un deposito cauzionale di € 100,00 per eventuali danni o ammanchi. Il deposito cauzionale verrà restituito il giorno della partenza dopo il controllo dell’appartamento da parte del gestore. In caso di danni e/o ammanchi sarà richiesto un risarcimento valutato dal gestore della struttura da pagare prima della partenza.

Si accettano i seguenti metodi di pagamenti: PAY PAL, Carte di Credito (Visa, MasterCard,), Bonifico Bancario.

Partenza | Riconsegna immobile

Il giorno della partenza il proprietario o un incaricato passerà a ritirare le chiavi ed a controllare lo stato dell’immobile; se questo verrà rilasciato come era stato consegnato e se tutte le norme del presente regolamento saranno rispettate, il deposito cauzionale verrà restituito. In caso di danni e/o ammanchi sarà richiesto un risarcimento valutato dal gestore della struttura da pagare prima della partenza.
L’appartamento dovrà essere rilasciato entro le ore 10,00, salvo diversi accordi, per consentirne la pulizia.

Animali

Gli animali sono accettati ma non possono essere lasciati incustoditi, devono essere docili e non creare disturbo alcuno agli altri clienti.
Ciascun cliente è pienamente responsabile per i propri animali.
€ 10,00 costo extra ad appartamento per le pulizie.

Regole durante il soggiorno

• Controllare l’efficienza dell’appartamento e comunicarci qualsiasi anomalia o mancanza entro e non oltre le 24 ore successive all’arrivo e non aspettare il giorno della partenza per informarci.
• È severamente vietato effettuare la copia delle chiavi: la  violazione di domicilio, in mancanza di autorizzazione costituisce un grave reato penale punito per legge. Nel caso di smarrimento delle chiavi sarà richiesto un rimborso di € 50,00 da parte degli ospiti.
• È vietato soggiornare nella casa in un numero di persone superiore a quello massimo consentito.
• È vietato fare entrare persone estranee senza averlo preventivamente comunicato al gestore e aver ricevuto espresso assenso.
• Tutti gli alloggi vengono consegnati puliti e funzionanti. Il cliente dovrà provvedere al riassetto giornaliero dell’appartamento e sarà responsabile della sua integrità, per questo è vietato spostare i mobili dalla loro posizione.
• Al momento della riconsegna dell’immobile il cliente avrà l’obbligo di lasciare l’alloggio in condizioni accettabili, in particolare la pulizia dell’angolo cottura e delle stoviglie, che dovranno essere riconsegnate pulite ed in ordine, pena l’addebito di di ulteriori € 30,00.
• I clienti devono provvedere a svuotare il frigorifero e la pattumiera.
• A richiesta sono possibili pulizie infrasettimanali.
• È fatto d’obbligo rispettare le norme rispetto alla quiete, soprattutto nelle ore notturne evitando rumori e schiamazzi molesti (VIETATE LE FESTE DI QUALSIASI GENERE).
  
• II genitori sono pregati di vegliare costantemente i loro bambini e sono sotto la loro esclusiva custodia.
• Il locatario si impegna ad avere la massima cura dell’immobile affidatogli. Le stoviglie e le altre dotazioni della casa (sedie, coperte, ecc.) non devono essere utilizzati o trasportati all’esterno della casa.

Tutte le inadempienze comporteranno addebiti valutati di volta in volta dall’incaricato stesso. Gli ospiti saranno ritenuti responsabili e dovranno pagare per eventuali danni, rotture o perdite di beni fatti da voi o i vostri visitatori durante il vostro soggiorno presso l’alloggio.
Gli oggetti che vengono eventualmente sostituiti devono essere della stessa qualità degli originali.
I guasti causati dal conduttore o quelli di ordinaria manutenzione verranno addebitati al conduttore e gli importi trattenuti direttamente dal deposito cauzionale.

Nel caso di dubbi, l’incaricato tratterà l’intera cauzione e restituirà l’eventuale differenza insieme alla ricevuta della spesa affrontata per il ripristino in un secondo tempo.

È assolutamente vietato portare la biancheria fuori dall’alloggio. Crema e olio solare, trucco e tinture per capelli possono macchiare permanentemente la biancheria da letto, lenzuola e asciugamani. Vi chiediamo pertanto di prestare attenzione quando utilizzate questi prodotti. Se nonostante gli sforzi le macchie non si togliessero, vi sarà addebitato un costo per sostituire la biancheria.

Il cliente esonera espressamente il gestore da ogni responsabilità per i danni diretti o indiretti che potessero derivargli da interruzioni incolpevoli dei servizi come ad esempio energie elettrica od acqua.

Si declina ogni responsabilità per lo smarrimento, furto o danneggiamento di oggetti di vostra proprietà lasciate nelle camere o nelle zone ad uso comune o per eventuali infortuni, furti danni alle persone od alle cose solo perché avvenuti all’interno della proprietà.

Informativa sulla Privacy D.Lgs n. 196/03

Così come previsto dall’art.13 del D.Lgs 196/03, Terramata resort s.a.s procederà al trattamento dei dati personali da Voi forniti nel rispetto della normativa in materia di tutela del trattamento dei dati personali. Ai sensi e per gli effetti di tale normativa, il trattamento effettuato è improntato ai principi di correttezza, liceità, trasparenza e di tutela della riservatezza e dei diritti del cliente. Il conferimento dei dati è facoltativo. In caso di mancato conferimento degli stessi la struttura non potrà prendere in considerazione la richiesta di soggiorno all’interno della propria struttura.
I Vostri dati servono solamente per adempimenti di registrazione e consegna alle autorità di PS come descritto dal T.U.L.P.S.I dati personali da Voi forniti sono raccolti con modalità telematiche e trattati anche con l’ausilio di mezzi elettronici.
Il Titolare del trattamento è Terramata resort s.a.s.
Leggi qui tutte le informazioni sulla Privacy

Il presente regolamento ha validità immediata.
L’inosservanza anche di una sola delle norme su descritte comporta il recesso della prenotazione e l’allontanamento dallo stabile degli ospiti con perdita di quanto già versato.